С середины октября 2009 года во многих домах нашего города введена система платного проезда в лифтах. По заверениям руководства ООО "Вертикаль" оплата за проезд должна была осуществляться только с помощью приобретённых у них проездных карт. Но по истечению недолгого времени КУП "Наш дом" прислал квитанции на оплату коммунальных услуг за октябрь 2009 года, где сумма оплаты за лифт начислена в полном объёме. Судя из этого, получается, что мы оплачиваем за услуги пользования лифтом двойной тариф!!! Не говоря о том, что при установке нового лифтового оборудования, лифт не работал с 12-го по 27-е октября текущего года.
Как в дальнейшем будет производится оплата за пользование лифтом?
Здесь нет никакого обмана.Людям свойственно преувеличивать.Плата в куп наш дом начисляется только за ту часть месяца,когда лифты еще не работали по системе оплаченного проезда.Смотрите внимательно на квитанции,за какой месяц она была выписана,квитанции приходят за предыдущий месяц.А за простой лифтов пену изо рта не пускайте,в конце концов сами подумайте,-везде бывают неполадки,и у телефонов,и кабельном,и водоканале.В первую очередь надо посмотреть на себя-делаете ли вы все так хорошо,как требуете от работников ООО,вертикаль,?
Уважаемая, Даша. Судя по Вашему негативному тону и стилю общения, Вы сами имеете прямое или косвенное отношение к одной из выше перечисленных организаций: то ли к КУП "Наш дом", то ли к ООО "Вертикаль" (вероятнее всего). В ноябре приходят квитанции на оплату за октябрь, и за октябрь начислена полная оплата КУП "Наш дом" за лифт, хотя в том же октябре определённое время лифт не работал-происходила установка нового оборудования (исходя из этого КУП "Наш дом" должен был за эти дни сделать перерасчёт), и далее, в последние дни октября мы уже ездили по оплаченным карточкам, а за эти дни всё равно КУП "Наш дом" произвёл начисление в полном объёме. В общей сложности оплата за лифт в КУП "Наш дом" должна была начисляться только за первые две недели октября. Может быть эта ошибка будет исправлена в начислениях за ноябрь? А на счёт того, делаем ли мы всё так хорошо, как требуем от работников ООО "Вертикаль", отвечу - делаем, ведь нас поставили перед фактом новой системы проездов по оплаченным карточкам, мы пришли и купили эти карточки, оплатив при этом некоторое количество проездов, и в дальнейшем будем оплачивать не один раз; пришла квитанция на оплату КУП "Наш дом" за октябрь, мы пошли и заплатили всё в полном объёме, не дожидаясь справедливого перерасчёта за лифт. Даша, надеюсь в дальнейшем, Вы научитесь и будете применять более корректную форму общения!!!
Уважаемый алхимик! Не вводите людей в заблуждение! Во первых,первые лифты были переведены на платный проезд с помощью чип-карт с 29 октября 2009года, а во-вторых, укажите адрес лифта, который, как вы заявляете, не работал по причине установки картоприемника, с 12 по 27 октября.Потом можно будет говорить о корректности формы общения! Я со стопроцентной долей уверенности заявляю, что такого лифта в городе в октябре не было. И потом, я думаю, что вы должны знать, что необходимо предпринимать и в какую организацию обращаться в случае длительной остановки лифтов в плане перерасчета квартирной платы, да и не только лифтов, а и других услуг, предоставляемых жителям города другими организациями, а не ждать удобного момента и делать заявления, ох какие все плохие! Во всем необходимо стараться замечать положительное, а не выискивать ошибки и хаять! И не заострять на них внимание. От ошибок никто не застрахован. И оперировать только фактами, а не догадками и слухами!
Спасибо руководству ООО "Вертикаль" за выше предоставленные разъяснения по оплате за лифт за октябрь 2009 года. Ждём какие будут предоставлены начисления за лифт от КУП "Наш дом" в последующие месяцы. Хотелось бы услышать точку зрения КУП "Наш дом" по данному вопросу.
Уважаемые сотрудники ООО "Вертикаль", откуда в вас столько негативизма к потребителям ваших услуг?
Человек вынес на обсуждение беспокоящий его вопрос, причём сделал это очень деликатно, а не так как иной раз в магазинах продавцы выслушивают. На мой взгляд такому событию надо только радоваться.
Если его информация объективная, то значит вскрыта проблема которую необходимо решить, умные предприниматели платят большие деньги чтобы иметь информацию от потребителя о качестве своего продукта.
Ну, а если это замечание необъективно то, продемонстрируйте свой профессионализм и заботу о клиенте, такая хорошая возможность для того чтобы сформировать у клиента положительные впечатления о себе.
Вы же себя ведёте как представители коммунального предприятия которым денег не платят, и винят в этом горожан, мол люди хотят коммунальный услуги на халяву получать, потому вы и бедствуете. Не потому ли, что вы и есть коммунальщики переведённые в ООО, для того чтобы создать монопольное предприятие и деньги выкачивать из населения?